Envíos y devoluciones
Todo lo que necesitas saber antes de pedir tus blind boxes.
- Envío a todas las Islas Canarias en 24–72 h laborables.
- 5,95 € · gratis en pedidos de 50 € o más.
- Entrega en mano gratis en La Orotava y La Laguna (Tenerife).
- 14 días naturales para devolver productos sin abrir.
Dónde enviamos
Enviamos desde Tenerife a todas las Islas Canarias. Por ahora no realizamos envíos a la Península, Baleares, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
Plazos y coste del envío
La entrega estimada es de 24–72 horas laborables desde la confirmación del pedido. Las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
El envío a domicilio cuesta 5,95 € y es gratis en pedidos de 50 € o más. Verás el coste exacto antes de finalizar la compra.
Entrega en mano gratis
Si estás en La Orotava o La Laguna, puedes elegir entrega en mano gratis al finalizar la compra. Una vez realizado el pedido, te escribiremos al teléfono que nos indiques para acordar día, hora y punto de encuentro.
Si tu pedido llega dañado
Escríbenos cuanto antes a través de nuestra página de contacto o a info@wooku.squ4re.es indicando tu número de pedido. Te recomendamos grabar el unboxing mostrando el paquete cerrado, la etiqueta de envío y el estado del producto al abrirlo: así podremos resolverlo más rápido.
Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolver productos sin necesidad de dar explicaciones, siempre que estén sin abrir, precintados y en su embalaje original, en perfecto estado.
- Para solicitarla, escríbenos desde la página de contacto o a info@wooku.squ4re.es con tu número de pedido indicando que quieres devolverlo. Te diremos cómo enviárnoslo.
- El envío de la devolución corre de tu cuenta. Te recomendamos usar un envío con seguimiento.
- Al recibirlo, comprobaremos que está sin abrir y en perfecto estado. Si el pedido incluía un regalo promocional, deberá devolverse también.
- Te devolveremos el importe del pedido, incluido el envío original (hasta el coste del envío estándar), con el mismo método de pago. El reembolso se realiza en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución, y podemos esperar a recibir el producto o el justificante de envío para hacerlo.
Blind boxes abiertas
El contenido aleatorio forma parte de la experiencia blind box. Por eso no se aceptan devoluciones de cajas abiertas, ni por recibir figuras repetidas o un diseño distinto al que esperabas.
Si el producto tiene un defecto de fábrica o hubo un error en el envío, escríbenos en cuanto lo recibas con fotos o vídeo y tu número de pedido. Te lo cambiaremos por otra unidad o, si no fuera posible, te devolveremos el dinero. En ese caso, los gastos de envío corren de nuestra cuenta.
Consulta todos los detalles legales en nuestros términos y condiciones.